热心、率真、直言敢当是张兴淮给人最直观的印象。“监督员工作一般开展于每年的5月至11月，但我认为，既是一名特邀监督员，无论何时何地都有责任履行自己的职责，监督是不分时段的。”受聘市纠风办政风行风特邀监督员三年有余，对于这份工作，张兴淮有自己的一番感悟。

　　张兴淮参加的第五组，主要对口的是交通港口局，监督的重点为出租汽车和公交车。“公共车辆是城市的名片，好坏与否直接影响到一个城市的形象。”出于职业的敏感性，自从成为了特邀监督员，张兴淮无时无刻不在关注着这一点：车厢环境整洁吗?司售人员服务规范吗?乘客对于服务满意吗?“只要有机会乘车、坐出租，我必定第一时间观察了解这些情况，能解决的立马解决，不能解决及时反映，总而言之尽我所能。”张兴淮很坦率。

　　2010年的一天，张兴淮在途经瑞金二路建国中路时看到了这样的一幕：一位864路驾驶员右转弯时，与过街行人抢道，双方因此僵持不下，引起该路段的交通拥堵，行人们对这位驾驶员的行为非常气愤，而驾驶员非但不道歉反而恶语相向。没有过多地考虑，凭借着对于这个行业的了解，张兴淮径直走了过去。“这位司机，根据《道路交通安全法》的规定，机动车遇行人正在通过人行横道，应当主动停车让行，你的这种做法明显是违规的嘛。”说话间，张兴淮还老地道走向车牌，并拿出纸笔将它记了下来。见到这番“架势”，驾驶员立即停止了辱骂，态度也产生了明显改变，就这样，一起矛盾很快得到了化解。

　　这样的事情在张兴淮的生活中并非偶然。一次，他在徐家汇路机场4线打浦桥路站等车时看到，一辆沪BX牌照(私人承包)的出租车在得知乘客不去机场后予以拒载。见乘客无可奈何，张兴淮实在看不下去了，他立即走上前去，搬出条例一一告之，驾驶员听后自知理亏，只得载上乘客走了。

　　张兴淮参加市政纠风政风行风特邀监督员工作以来，担任监督小组第5组组长。2010年间，他所带领的小组，共调查问题实例90个，其中反映世博园区实例48个，反映世博园外实例42个，转到各部门和行业后，其中25个已经得到回复，回复率为60%。交市交通港口局22个问题实例，其中18个已经办结，办结率82%;市教委4个，办结率100%;市司法局2个，办结率100%。“监督员是配合政府了解社情民意，履行民主监督职能的一种重要形式，作为一名特邀监督员，我们应该更深入地了解民情民意，抓住平时的点点滴滴，从小事做起，从细节入手，让监督工作更具实效。”问及几年来担任特邀监督员的所想所感，张兴淮不假思索如此直言以对。

　　(市政协办公厅委员工作服务办公室供稿)